【 コンテンツの接触回数を増やそう 】CTA機能とメール配信サービスで顧客を増やすCTAとは【 「Call To Action」の略語 】
Webサイトを使って顧客を増やすには、潜在客から見込み客までの流れを想定してページを作成する必要があります。適切なCTAの設置と効果的なメールマガジンの運用により、継続的な顧客との関係構築が可能になります。CSSを使ったページの装飾や、プラグインの導入などのカスタマイズに時間と労力を費やすことよりも、「売れる仕組みづくり」に向き合うことがあなたのビジネスの成功につながります。
CTAとは何か？
「行動喚起」という意味で、ネットユーザーに問合せや資料請求、サービスの申し込みなどの行動（アクション）を取らせる画像やテキスト、ボタンなどの要素です。
CTAの重要性
- コンバージョン率の向上: 適切なCTAは、訪問者の行動を促し、コンバージョン率を大幅に向上させます
- ユーザー体験の向上: 明確な次のステップを示すことで、ユーザーの迷いを減らします
- ビジネス目標の達成: 売上向上、リード獲得、ブランド認知度向上などの目標達成に直結します
CTAを使ってコンタクト情報を集める
CTAの役割
Webサイトの訪問者と継続的に接点を持つために、メールアドレスや電話番号などのコンタクト情報を取得します。これがCTAの役割です。コンテンツの内容に合わせてCTAを設置することで、スムーズにコンタクト情報を集めることができます。
効果的なCTAの設計要素
- 明確な価値提案: 「無料でダウンロード」「限定公開」など、具体的なメリットを明示
- 緊急性の演出: 「期間限定」「先着100名様」など、行動を促す要素
- 視覚的な目立ちさ: 色、サイズ、配置で注目を集める
- 行動を促す言葉: 「今すぐ」「無料で」「限定」などのキーワード
CTAコンテンツを考える
代表的なCTAコンテンツ
代表的なCTAコンテンツは、無料PDFです。ホワイトペーパーとも呼ばれます。導入事例や商品比較、チェックリストなどの形態があります。
具体的なCTAコンテンツ例
- チェックリスト: 「10分でできる〇〇チェックリスト」
- テンプレート: 「すぐに使える〇〇テンプレート」
- ガイド: 「初心者向け〇〇完全ガイド」
- 事例集: 「成功事例10選」
- 比較表: 「競合サービス比較表」
ターゲット別のCTA戦略
競合サービス利用中の潜在客向け
あなたの商品・サービスの魅力を伝える記事を投稿ページで作成します。投稿ページの末尾に設置するCTAは、あなたの商品・サービスの魅力を補足する無料情報の案内にしましょう。
具体例:
- 「〇〇サービスの導入で売上が3倍になった事例」
- 「競合他社との違いを徹底比較」
- 「無料相談で最適なプランを提案」
競合サービス未利用の潜在客向け
問題を提起する記事を作成します。投稿ページの末尾に設置するCTAは、問題の意識が高まる無料コンテンツの案内にします。
具体例:
- 「〇〇の問題を放置すると損をする理由」
- 「業界の最新トレンドと対策」
- 「無料診断で現状を把握」
メールマガジンの送信
メールマガジンの基本戦略
CTA［ページ］経由で集めたメールアドレスに対し、ブラストメールからメールマガジンを送信します。メールマガジンの内容は、記事コンテンツの紹介です。
メールマガジン本文には、記事コンテンツのリード文を記載し、読者をURLのクリックに誘導します。
効果的なメールマガジンの構成
- 件名: 開封率を左右する重要な要素
- 前文: 読者の興味を引く導入
- 本文: 価値のある情報の提供
- CTA: 次の行動への誘導
- 署名: 信頼性の向上
メールマガジンの送信タイミング
Webサイトが一番多く閲覧されている時間帯にメールマガジンを送信することで、メールマガジンの開封率を高めることができます。
Googleアナリティクスのユーザー＞概要から時間帯別のユーザー数を調べることができます。曜日によって多少の誤差は出ますが、傾向を掴むことが可能です。
業界別の最適送信時間
- BtoB: 火曜日〜木曜日の9:00-11:00、14:00-16:00
- BtoC: 月曜日〜金曜日の10:00-12:00、19:00-21:00
- エンターテイメント: 金曜日〜日曜日の18:00-22:00
顧客を増やす仕組み
ページを作る前に考えよう
Webサイトのアクセス数が増えれば、売上が増えるという構図でアプローチすると、ただ闇雲に投稿ページを増やす作業に陥ります。ページを作成する前に、次の5点を整理しましょう。
１）ページごとに想定読者（顧客区分）を決める
- ペルソナ設定: 年齢、性別、職業、興味関心、課題
- 購買段階: 認知期、関心期、検討期、購買期、使用期
- 行動パターン: どのような情報を求めるか、どのような行動を取るか
２）ページの露出経路を決める
- SEO対策: 検索エンジンからの流入
- SNS: ソーシャルメディアからの流入
- 広告: リスティング広告、ディスプレイ広告
- 他サイト: バックリンク、提携サイト
３）コンタクト情報を収集するCTAコンテンツを考える
- コンテンツの種類: PDF、動画、セミナー、無料相談
- 提供価値: 読者が得られる具体的なメリット
- 差別化: 競合他社との違い
４）メールマガジンの内容と送信するタイミングを考える
- コンテンツ戦略: 読者の興味に合わせた情報提供
- 送信頻度: 週1回、月2回など適切な頻度
- セグメント化: 読者の属性に応じた配信内容
５）セールスページに誘導するCTAを考える
- 段階的アプローチ: いきなり売り込みではなく、価値提供から
- 信頼構築: 読者との関係性を深めてから提案
- 適切なタイミング: 読者の購買意欲が高まった時点で提案
実践的なTips
CTAのA/Bテスト
- ボタンの色: 赤、青、緑など色による効果の違い
- テキスト: 「無料ダウンロード」vs「今すぐ入手」
- 配置: ページ上部、中部、下部での効果の違い
- サイズ: 大きく目立つ vs 控えめなサイズ
コンバージョン率向上のコツ
- 信頼性の向上: 実績、レビュー、認証マークの表示
- リスク軽減: 「無料」「返金保証」などの安心要素
- 緊急性の演出: 期間限定、数量限定の表示
- 社会的証明: 利用者数、ダウンロード数の表示
メールマガジンの開封率向上
- 件名の最適化: 好奇心を刺激する、具体的な件名
- 送信者名: 信頼できる送信者名の設定
- 送信時間: 業界、ターゲットに合わせた最適時間
- セグメント化: 読者の興味に合わせた配信
まとめ
成功のポイント
- 戦略的な設計: 闇雲なコンテンツ作成ではなく、目的を持った設計
- 継続的な改善: A/Bテストによる最適化
- 顧客中心の考え: 顧客の課題解決に焦点を当てたアプローチ
- データ活用: アクセス解析による効果測定と改善
